Pro engineering & manufacturing

Somos el mejor en servicio al cliente

Premiado “socio de excelencia,” por Miller Coors.

¿Por qué somos el mejor en servicio al cliente? Abajo son unos ejemplos de nuestra dedicación al éxito de nuestros clientes.

1. Una llamada de un cliente en la costa Oeste fue recibida por nuestra oficina. A ellos les faltaba un árbol de transmisión porque el suyo se había descompuesto.  Desafortunamente no se podía encontrar esta parte facilmente por ser única. El fabricante de equipos originales les avisó que había un tiempo de espera entre 8 a 12 semanas. Dado que la situación era de urgencia Pro Engineering contactó uno de sus técnicos quien estaba trabajando en la costa Este. El técnico sabía que esa parte estaba en la planta en la costa Este. Pro quedó en ordenar un camión para entregarle la parte necesaria, y como resultado el cliente evitó esperar por una solución.

2. Un equipo nuevo fue instalado por un competidor, pero no corría por más que unos minutos. El cliente exigía que el competidor llamara a Pro Engineering para solicitar ayuda. El presidente de Pro Engineering & Manufacturing (Ed Michalski) y un técnico visitaron al cliente inmediatamente. Después de diagnosticar el problema, la máquina fue arreglado antes de la tarde.

3. Un cliente desde lejos llamó a Pro Engineering para pedir ayuda urgente. A las nueve en la noche un técnico de Pro Engineering estaba en la planta del cliente. Él descubrió el problema y la máquina fue arreglada el próximo día.

Para servicio al cliente haga clic aqui, o llama al 1-414-362-1500 con Ryan Michalski, Gerente de Servicio al Cliente.